Un community manager qui gère déjà les réseaux sociaux d'un commerçant hésite souvent à proposer une prestation supplémentaire, de peur qu'elle soit perçue comme une charge de plus plutôt qu'un service à valeur ajoutée, surtout auprès d'une clientèle de commerçants indépendants souvent très attentive à chaque ligne de dépense mensuelle. Le positionnement de cette offre complémentaire fait toute la différence dans son acceptation, indépendamment même de sa pertinence réelle pour le commerce.

La difficulté tient souvent à la manière dont la prestation est présentée : un nouvel outil, même prometteur, évoque instinctivement un coût supplémentaire aux yeux d'un commerçant déjà sollicité par de nombreux prestataires différents (comptable, agence de communication, fournisseurs), chacun réclamant sa part de budget mensuel.

TakClick, gratuit pour le commerçant qui l'adopte, permet à un community manager de proposer un outil supplémentaire sans que son client n'y voie un coût additionnel à justifier auprès de sa propre comptabilité.

Les bénéfices concrets d'une prestation perçue comme un service

Une prestation facturée en plus d'un outil déjà payant par ailleurs par le commerçant se heurte à une résistance naturelle, même lorsque sa valeur objective est réelle. Une prestation qui s'appuie sur un outil gratuit pour le commerçant, où la valeur facturée porte uniquement sur l'accompagnement et le pilotage, passe beaucoup plus facilement dans les négociations commerciales.

Cette approche crée également une relation de confiance renforcée entre le community manager et son client : en apportant un outil gratuit avant même de facturer quoi que ce soit, le professionnel démontre sa volonté de faire progresser le commerce avant de penser à sa propre rémunération, un signal fort dans une relation commerciale.

Conseils pratiques pour positionner cette offre

Quatre éléments facilitent l'acceptation d'une prestation récurrente supplémentaire.

• Séparez le coût de l'outil et le coût de l'accompagnement : un commerçant accepte plus facilement de payer pour un pilotage que pour un logiciel supplémentaire dont il ne saisit pas toujours l'utilité.
• Montrez la donnée collectée, pas seulement le principe : un tableau de bord avec des chiffres concrets convainc davantage qu'une promesse abstraite présentée en amont.
• Intégrez-la dans l'offre existante : présenter la prestation comme une extension naturelle de l'accompagnement déjà en place, pas comme un nouveau produit à part nécessitant une nouvelle négociation.
• Proposez une période d'essai sans engagement : laisser le commerçant constater par lui-même la valeur de la donnée collectée avant de facturer le pilotage réduit considérablement la résistance initiale.

Mise en situation réelle : un community manager qui structure son offre

Un community manager gérait déjà les réseaux sociaux d'une dizaine de commerces locaux, avec des contrats mensuels déjà bien établis mais difficiles à faire progresser en valeur. En intégrant TakClick à son offre, présenté comme un complément gratuit pour le commerçant qui vient nourrir directement le contenu qu'il publie déjà, il facture un forfait de pilotage mensuel que ses clients acceptent naturellement, sans percevoir de charge supplémentaire.

Comment TakClick vous aide gratuitement ?

TakClick, gratuit pour le commerçant, permet à un community manager de proposer une prestation récurrente de pilotage sans que son client n'ait à payer pour un outil supplémentaire.

La bonne prestation ne se vend pas comme une charge, mais comme un service qui s'intègre à l'existant. Inscrivez-vous gratuitement sur takclick.com et diversifiez votre offre de community manager ! 🚀